Consultar historial de pagos
Preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos
¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Unidad Educativa Vigotsky para procesar en línea las transacciones generadas con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En Unidad Educativa Vigotsky usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. De acuerdo con las opciones de pago escogidas por la institución, podrá pagar a través de Visa, Mastercard, Diners Club, Discover y American Express; de todos los bancos con pago corriente y, en diferido, únicamente con las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger sus datos, Unidad Educativa Vigotsky delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, cuenta con certificado de seguridad SSL, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, podrá sentirse seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta. Durante el proceso de pago, el navegador muestra el nombre de la organización autenticada y la autoridad que lo certifica. Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Unidad Educativa Vigotsky podrá realizar sus pagos en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día, a solo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no ha finalizado su pago, podrá volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefiera. Una vez finalizado el pago no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revise si llegó un correo de confirmación del pago a la cuenta de correo electrónico inscrita al momento de pagar. En caso de no haberlo recibido, contacte a contabilidad@uevigotsky.edu.ec para confirmar el estado de la transacción. Si su transacción fue declinada, verifique que la información de la cuenta sea válida, que esté habilitada para compras no presenciales y que tenga cupo o saldo disponible. Si después de esto continúa la declinación, comuníquese con Unidad Educativa Vigotsky. En última instancia, puede remitir su solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay recibirá un comprobante del pago con la referencia en la dirección de correo electrónico que indicó al momento de pagar. Si no lo recibe, puede contactar al teléfono 03 294 7782 ext. 102 o al correo contabilidad@uevigotsky.edu.ec para solicitar el reenvío del comprobante. En última instancia, puede remitir su solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
Realicé el pago pero no se refleja, ¿qué hago?
Verifique en su estado de cuenta bancario si la transacción fue exitosa y consulte el historial de pagos en esta página con su número de documento y correo. Si el pago aparece aprobado y no se refleja en la institución, comuníquese con Unidad Educativa Vigotsky al 03 294 7782 ext. 102 indicando la referencia del pago. (Sitio: www.uevigotsky.edu.ec)